Conditions de retour
Derniere mise a jour : avril 2026
Chez Mayagri, votre satisfaction est notre priorite. Si vous n'etes pas entierement satisfait de votre commande, nous vous proposons les conditions de retour suivantes.
1. Produits physiques (merchandise, ustensiles, livres, accessoires)
Les produits physiques non alimentaires (merchandise, ustensiles cuisine, livres recettes, accessoires) peuvent etre retournes dans un delai de 30 jours suivant la reception, conformement a l'article L221-18 du Code de la consommation.
- Produit en etat neuf, dans son emballage d'origine
- Frais de retour : gratuits
- Remboursement integral sous 7 jours ouvres apres reception du retour
2. Produits Frais (plats prepares, produits refrigeres)
Les produits frais peuvent etre retournes sous 24 heures apres reception en cas de probleme de qualite. Contactez-nous immediatement avec une photo du produit concerne.
- Delai : 24 heures apres livraison
- Motif accepte : probleme de qualite, produit endommage, erreur de commande
- Preuve requise : photo du produit et du colis
- Remplacement ou remboursement integral
3. Produits Secs (epices, farines, cereales, sauces en conserve)
Delai de retour : 30 jours a compter de la reception, emballage intact, produit non ouvert.
- Frais de retour gratuits en cas d'erreur de notre part
- Remboursement sous 7 jours ouvres
4. Boissons (jus de bissap, gingembre, baobab)
Delai de retour : 30 jours apres reception, bouteilles non ouvertes, emballage d'origine intact. Les bouteilles endommagees pendant le transport sont remplacees gratuitement.
5. Procedure de retour
Contactez-nous a contact@mayagri.com avec votre numero de commande, le produit concerne et le motif. Nous repondons sous 48h ouvrees.